Empfangsservice sicher
erleben ! Der perfekte Empfangsservice für Shoppingcenter und Unternehmen.

Nicht nur Kundenzufriedenheit, sondern Begeisterung

" ...eine Begegnung mit Wertschätzung. Dies ist nicht nur eine allgemein gültige Regel, eine Frage der Höfflichkeit, sondern auch geschäftlich sinnvoll.
Da fühle ich mich als Kunde gut behandelt... "

Shoppingcenter-Versteher

In dem Gebiet sind wir im Voraus

Empfangsdienst für Shoppingcenter

Wir sind weder eine Conciergefirma noch ein Sicherheitsdienst, sondern eine loyale fachliche Firma, die sich auf Shoppingcenter-Dienste spezialisiert hat.

Wir arbeiten nach Anforderung des Centermanagements und setzen Prioritäten der Kunden in den Vordergrund.

Gewusst wo. Gewusst wohin und wie.
Gewusst wo. Gewusst wohin und wie.

Empfangsdienst für Shoppingcenter









Kundenanliegen besser verstehen

Empfangsdienst mit Beschwerdemanagement

Beschwerdeführer als Partner gewinnen.

Empfangsdienst für Shoppingcenter







Empfangsdienst für Unternehmen

Am Empfang werden oft persönliche Kundenbeschwerden vernachlässigt. Wir wollen als Empfangsdienstleister zeigen, dass sie durch einen offenen und konstruktiven Umgang mit Kundenbeschwerden eine enge Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und für die Kundenzufriedenheit auch Verantwortung übernehmen sollten. Dafür setzen wir die vom Auftragsgeber festgesetzten Qualitätsziele bereits am Empfang um.

Beschwerdeführer als Partner gewinnen.

Β Ξ Γ Α τ υ η ❡

Mittwochs 17:00 - 18:00 Uhr
kostenlose telefonische Beratung
über folgende Themen ...

Kundenbeschwerden mit Bravour entgegennehmen

Weiterleitung an die entsprechende Abteilung. Kenntnis über Situationsgebundene schriftliche Beschwerdemitteilung oder sofortige Klärung durch das Beschwerdemanagement.

Verhalten

Durch eine gute Unterstützung und organisierte Kommunikation zwischen Empfang und Management fühlen sich Empfangsmitarbeiter gegenüber Kunden sicherer. Verhalten bei brisanten Beschwerden wie Presse-/Medienanfragen, Beschwerden an die Geschäftsführung.

Fundsachen Bearbeitung

Dienstanweisung für die Behandlung von Fundsachen am Empfang, zur Ergänzung der gesetzlichen Bestimmungen §§ 965 bis 984 BGB und die Zusammenarbeit mit dem örtlichen Fundbüro und der Polizei.

Bist du als Kunde verärgert, reden wir darüber ...

In welcher Shoppingcenter-Rezeption hast du bereits schlechte Erfahrungen gemacht. Oder wurdest du irgendwann von einem Empfangs-mitarbeiter schlecht behandelt? Dann können wir jeden Mittwoch zwischen 17:00 – 18:00 Uhr darüber kostenlos sprechen und dich beraten.

Beschwerdemanagement am Empfang

Zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden gemäß definierten Prozessen und Sicherung der Kundenzufriedenheit sowie Umsetzung der von der Geschäftsführung festgesetzten Qualitätsziele/-strategie.

Notarzteinsätze verwalten

Erste-Hilfe-Training und Nachweise für die Koordination der 112-und 110-Nummern, sowie die Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst.

Kontakt

Kontakt

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